第73章 咱们店又活了

“行，你说了这么半天，我都不好意思拒绝了，那就在你们店里买了，那什么，地址你可得帮我记清楚了啊，别送错了地方……”

顾客一旦下定决心购买，关注的重点自然会转到了售后服务上。

上午的时候，店里发出去了许多雨伞，销售的效果却不太理想。不过，相比前一段时间，店里的生意明显有了起色。

大概到了下午三点钟左右，雨还是小雨，进店的人却突然增多了。

“不送，我都把嘴皮子磨破了他们也不帮忙送货，给钱都不行，真不知道那些老外是怎么想的！”

这是顾客抱怨最多的一句话，也是梁健行一直在期待的一句话。

他安排李旺源从早上开始就在喊“华鲜可以免费送货到家”，其实是在给顾客们灌输一种理念：在超市里买到的东西，并不一定要自己想办法带回家。果然，这颗种子很快发芽了。

“光便宜也不行啊，超市就是为大家服务的，顾客不方便，就是我们的工作做的不到位。”下午的时候，店员们大多用到了这句话术（注：话术是指零售销售过程中，在固定的场景下，需要说的话，一般来讲，零售话术都是经过精心设计和提前演练，才说出来的）。

“你这句话说的好，超市就是为顾客服务的，我们买的不止是商品，还有服务。”

“没错，您说的很对。”

“连基本的服务都做不好，光搞低价促销，还是外企呢，真是垃圾！”顾客在这个时候已然接受了第二个理念：超市是需要为顾客提供服务的。当然了，这点也是梁健行想尽办法灌输给顾客们的。

“好消息，好消息，华鲜免费送货了，凡是超过二十斤的商品，我们免费帮您送到家！”

遭遇过沃尔福的严词拒绝之后，顾客们再听到李旺源的喊声，心境已然发生了巨大的变化。这是一家倡导为顾客服务，想把超市做好的良心企业，相比一心搞价格竞争的沃尔福，他们不知道要强多少倍。

“走，去华鲜看看！”

“华鲜可以免费送货！”

“华鲜的服务好！”

顾客们如梦初醒，在一天之内把比较超市优劣的标准，由“价格便宜”转变为“不光价格便宜，还要服务一流”。

“健行，健行，咱们店又活了！”

看到梁健行从店里走了出来，李旺源直接从椅子上跳了下来。他的眼眶里有泪水在打转，他真想抱着梁健行痛哭一场，把这段时间的压抑和委屈全部哭出来。

“现在还不是高兴的时候，继续喊，让更多的人知道华鲜的服务！”这一刻梁健行成了久经沙场的将军，李旺源望着他，仿佛望着一尊天神。是他拯救了华鲜，是他又把希望带给了大家。

“哎，我继续喊，喊到嗓子哑了也开心，嘿嘿。”

李旺源笑着，又爬到了椅子上，他像冲锋的战士一样，一遍又一边的对着春风街的人群大喊。

“1992年6月21日，华夏零售界应该永远铭记这一天，因为正是从这天开始，我国的零售生态发生了划时代的变化。”

这是一本叫《零售世界》的杂志，在改革开放四十年时做的总结。